理赔说明

**条、   按照【中国邮政法】：对保价的货件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

*二条、   按照【中国邮政法】：未保价的货件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但较高赔偿不**过所收取运费的三倍。

1. 破损理赔：当收到货件时外包装明显破损的，收件人需要当场拍照取证，清点内部货物数量等；并在运单上注明异常（或让派件员开具破损证明），当场做拒收处理并由派件员退回，然后按照理赔申报流程进行操作。如出现破损短缺，请在签收单上注明破损情况并拍照，或编写内件清单一份，并请派送人员签字，并24小时内联系乙方客服理赔（逾期不予受理）；乙方将根据提供破损商品照片，原始发票（或扫描件），商品购买交易记录等相关信息为依据。

需要注意的是：只有商品损毁，赔偿金额按照【理赔说明**、二条】进行赔偿；产生的转运运费不赔偿；一般的商品损坏，不影响使用的不予赔偿；不针对商品价值进行赔偿。

2. 丢失理赔：甲方的货件在运输途中的丢失行为，我们按照【理赔说明**、二条】进行赔偿；保价货件发生丢失后，甲方须及时与乙方联系，填写索赔申请，并提供理赔所需货件描述和凭据，向乙方客服部门申请办理理赔手续。货件的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货件出现的任何情况，乙方将不承担责任。